Políticas de garantía y devoluciones
Políticas
Política de Devoluciones – Jacobsen
En Jacobsen, nos esforzamos por ser tu proveedor de alimentos y poder ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, si tienes algún inconveniente con tu pedido, por favor toma en cuenta nuestra política de devoluciones:
🕒 Plazo para Reclamos
Solo se aceptan reclamos o solicitudes de devolución dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos.
📦 Requisitos para la Devolución
El producto debe estar en su estado original, sin uso, y con su empaque completo.
Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
🚚 Proceso de Reclamo
Enviar un correo a servicioalcliente@jacobsen.com.co o contactar vía WhatsApp al 3172995393 dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido.
Adjuntar fotos del producto recibido y una breve descripción del motivo del reclamo.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.
❗ Importante
No se realizan devoluciones por cambios de opinión.
No aceptamos productos dañados por mal uso o mal manejo.
Gracias por confiar en Jacobsen. Estamos aquí para ayudarte 💚
Datos a tener en cuenta
Tener en cuenta que:
El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente con previo aviso.
Tener en cuenta que:
Recuerda que los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El producto debe estar empacado en bolsa y debidamente sellado.
Tener en cuenta que:
Igualmente, el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado.
Datos para la devolución:
Productos Jacobsen
Cra 65B #12-41
Puente Aranda / Bogotá Colombia
TEL: 3172995393
Para mayor información contáctanos
Descubre el Sabor Inigualable de Nuestra Pasión por la Calidad
En Jacobsen, llevamos 40 años comprometidos con transformar cada plato en una celebración de sabor.
En Jacobsen, nuestra historia nace de la pasión por ofrecer productos excepcionales, cuidando cada detalle para garantizar calidad. Nuestra línea de condimentos, empaques y demás categorías reflejan nuestro compromiso con la excelencia.
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Teléfono: +57 3172995393
Correo electrónico: hola@jacobsen.com.co
